본 환불 정책은 환불 자격, 절차 및 조건을 설명합니다.
2025/07/10
최종 업데이트: 2025년 7월 10일
Grok Video Generator에서는 귀하의 창의적 기대를 뛰어넘는 탁월한 AI 기반 비디오 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 귀하가 환불을 요청해야 하는 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 본 환불 정책은 환불에 대한 당사의 접근 방식과 환불이 승인될 수 있는 조건을 설명합니다.
당사는 최첨단 AI 비디오 생성 플랫폼을 통해 탁월한 가치를 제공한다고 믿습니다. 당사는 완벽한 고객 만족을 보장하기 위해 노력하지만, AI 비디오 생성에 필요한 막대한 컴퓨팅 리소스와 디지털 서비스의 특성상 모든 사용자에게 공정하고 지속 가능한 운영을 유지하기 위해 구체적인 환불 지침이 필요합니다.
환불 심사를 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
시간 제한: 환불 요청은 최초 구매 또는 구독 활성화 후 3일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 요청은 처리 대상이 아닙니다.
사용 임계값: 환불은 구매한 요금제 또는 구독에서 20 크레딧 미만을 사용한 경우에만 가능합니다. 이 사용 한도를 초과하면 경과 시간에 관계없이 환불 자격이 만료됩니다.
계정 상태: 귀하의 계정은 서비스 약관, 허용 가능한 사용 정책 또는 커뮤니티 지침을 위반하지 않은 양호한 상태여야 합니다.
기술적 문제: 적법한 기술적 문제로 인해 서비스를 의도한 대로 사용할 수 없는 경우, 자격 기간 내에 보고된다는 조건 하에 환불이 고려될 수 있습니다.
다음 상황은 환불 대상이 아닙니다.
자격 기준을 충족하고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.
1단계: 제목을 "환불 요청 - [주문 ID]"로 하여 support@grokvideogenerator.com으로 이메일을 보내 지원 팀에 문의하십시오.
2단계: 이메일에 다음 정보를 포함하십시오.
3단계: 구매일로부터 3일의 자격 기간 내에 요청을 제출하십시오.
환불 요청이 접수되면 당사 팀은 다음을 수행합니다.
구독 취소와 환불 요청 간의 중요한 차이점을 유의하십시오.
환불을 요청하지 않고 구독을 취소하려면 계정 설정을 통해 직접 수행하거나 support@grokvideogenerator.com으로 문의하면 됩니다.
당사의 환불 결정에 동의하지 않는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
당사는 열린 의사 소통을 장려하며 가능한 경우 공정한 해결책을 찾기 위해 귀하와 협력할 것입니다.
당사는 서비스, 법적 요구 사항 또는 비즈니스 관행의 변경 사항을 반영하기 위해 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 업데이트된 발효일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 정책 변경 후 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
환불 요청, 본 정책에 대한 질문 또는 일반적인 지원 문의는 다음으로 연락하십시오.
이메일: support@grokvideogenerator.com 웹사이트: https://grokvideogenerator.com 응답 시간: 당사는 환불 관련 모든 문의에 대해 24~48시간 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다.
귀하의 양해에 감사드리며 탁월한 AI 비디오 생성 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.
본 환불 정책은 사용자와 당사 비즈니스 모두에게 공정하도록 설계되었으며, 이를 통해 당사는 훌륭한 고객 서비스를 제공하면서 최첨단 AI 기술에 계속 투자할 수 있습니다.
